お土産ビジネスは早く外注化を
デザイナーは動いてくれていて、昨日チラシ案をアップしてくださっており、株主たちにもさっそく情報展開をし、WEBデザイナーへも本日転送をすることでブランドイメージを共有させていただいた。
少しずつであるが動き始めた感覚がでてきており、一人で全てをこなしていた時と比べるとプロジェクト感があって気持ちがよい。
プロジェクトを動かすとなると、ボトルネックとなっている部分の尻たたきが大切となってくるのだが、それが現在は補助金交付申請ということで、自分に跳ね返ってきてしまっている。
本来であれば、今日の午後に対応を計画していたのだが、時間が取れなかったため、明日ゴルフの後に何としてでも申請をしたいところだ。
リピート対応はしっかりと
事業立上げに際して、企業理念等に掲げている訳ではないが、大切にしていることが、「既存顧客にたいしてはできる限りの対応を」という姿勢であり、その姿勢の延長上にある対価として「リピート受注」というものがある。。
昨日に引き続き、今日もモビリティのメンテ作業が入っており、時間を取ってのタスクを遂行する場面はなかったのだが、その中でも問い合わせ対応等で既存顧客への対応をできる範囲で行った。
一つが、温調デバイスの改良版の話で、突然LINEが届いて、最初は10万円で新規製品を開発して欲しいという案件と勘違いして、丁重にお断りをしてしまったのだが、電話を含めた詳細をお聞きすると、割と簡単に対応ができそうな内容であることが少しずつ分かってきた。
唐突であるのはお客様の特徴でもあるし、相手の状況を考慮すれば最初からもっと寄り添えたのではと少し反省をしつつ、5万でも10万円でも、少しでも売り上げを伸ばせるのであれば引き受けようと思うところではあるが、アプリソフトで対応すれば、もっと簡単に改良できるかも、というアドバイスをしたので、今後どうなるかはお客様の判断待ちとなった。
二つ目が、これもメンテ作業の最中に、珍しくお客様から連絡があり、NG信号の設定についての問い合わせがあった。
残念ながら、空で回答できるほどの記憶がなく、「ワンショット設定ができる」という回答のみをする形となってしまったが、遅くなってもよいから、取説を読み込んで分かりやすく設定方法をお伝えするようにしたい。
メンテを終えてから対応したのがロボット架台の図面化であり、こちらで設計対応した案件ではないから、少し懐疑的な要求であるとは感じつつも、お客様の御意向を最優先するとして、組立図と加工図をお渡しすることにした。
新規を求めて交流会へ
受注案件や作業が立て込むと、どうしても新規開拓が疎かになってくるのだが、ここは引き締めて、年内、できる範囲でセミナーや交流会に参加しておこうと、メルマガで案内のあったイベントのうち、行けそうなものについてはエントリーを進めるようにしている。
年明けにはITコーディネータ協会のセミナー講師も担当として充てられているので、その観点からも情報収集は、いくらあってもよいだろうと考えている。
最後まで取りこぼしなく対応をしていきたい。
